Política de Jogo Responsável – FelixSpin

No FelixSpin, o objetivo é proporcionar uma experiência de jogo divertida, segura e equilibrada. 

Acreditamos que o jogo online deve ser sempre uma forma de entretenimento e não uma fonte de stress, prejuízo financeiro ou dependência.

Com isso em mente, implementamos uma Política de Jogo Responsável baseada na prevenção, no controlo e no apoio aos nossos utilizadores, assegurando que todos tenham uma experiência positiva e consciente.

O Que é o Jogo Responsável?

Jogar de forma responsável significa manter o controlo sobre o tempo e o dinheiro gastos no jogo. 

Esta prática permite que o jogo permaneça uma atividade de lazer saudável, sem interferir negativamente com a vida pessoal, profissional ou financeira.

O jogo não deve ser:

• Uma forma de rendimento
  
  
• Um escape emocional
  
  
• Um meio de pagar dívidas
  

Como Saber se Estou em Risco?

Responde a estas perguntas:

• Jogas para tentar recuperar perdas?
  
  
• Usas dinheiro que precisas para despesas essenciais?
  
  
• Sentes culpa ou ansiedade depois de jogar?
  
  
• Já tentaste parar de jogar sem sucesso?
  
  
• Jogas sob efeito de álcool ou outras substâncias?
  
  

Se respondeste “sim” a várias destas questões, é importante considerar as ferramentas de controlo ou procurar apoio profissional.

Ferramentas de Controlo no FelixSpin

Limites de Depósito

Define limites diários, semanais ou mensais diretamente na tua conta. 

Qualquer aumento de limites demora 24h a entrar em vigor, para reflexão.

Autoexclusão

Podes autoexcluir-te por 24 horas, 7 dias, 1 mês, ou de forma indefinida. 

Durante este período:

• A tua conta ficará bloqueada;
  
  
• Não receberás comunicações promocionais;
  
  
• Não poderás depositar nem jogar.
  
  

Autoexclusões indefinidas só são revertidas após pedido formal e período de reflexão.

Histórico e Controlo da Atividade

Consulta o tempo gasto, jogos utilizados, valores apostados, ganhos e perdas, tudo no teu perfil. 

Isso permite-te acompanhar e controlar os teus hábitos de jogo.

Apoio ao Cliente Treinado

A nossa equipa de suporte está preparada para ajudar com:

• Definição de limites
  
  
• Ativação de autoexclusão
  
  
• Encaminhamento para ajuda profissional
  
  

Fala connosco por chat ao vivo ou por e-mail: support_cr@felixspin.com

Proteção de Menores

A FelixSpin é uma plataforma exclusivamente destinada a maiores de 18 anos, em conformidade com as leis e boas práticas do setor iGaming. 

A proteção de menores é uma responsabilidade partilhada entre operador e utilizador, e deve ser levada a sério por todos.

Garantir que menores de idade não tenham acesso a jogos de azar online é essencial para prevenir o desenvolvimento de comportamentos de risco desde cedo.

Medidas que podes adotar:

Não partilhes as tuas credenciais de acesso

Evita fornecer o nome de utilizador, palavra-passe ou dados de conta a terceiros, incluindo membros mais jovens da família. Mesmo acessos acidentais podem levar a uso indevido da conta.

Desativa o preenchimento automático de palavras-passe

Muitos navegadores guardam automaticamente os dados de login. Desativar esta função impede que menores utilizem o teu dispositivo para entrar na conta sem autorização.

Instala software de controlo parental

Utiliza programas como Qustodio, Net Nanny ou Kaspersky Safe Kids para bloquear o acesso a sites de jogo e monitorizar a navegação online. Estes recursos são fundamentais, especialmente em dispositivos partilhados.

Supervisiona o uso da internet

Esteja atento aos hábitos de navegação dos menores e incentive conversas abertas sobre o uso responsável da internet. Garante que apenas adultos têm acesso a plataformas de jogo.

Ativa o modo convidado ou contas restritas nos dispositivos

Em computadores ou telemóveis utilizados por várias pessoas, cria perfis separados com acesso limitado, para evitar exposições acidentais.

A FelixSpin aplica sistemas de verificação rigorosos para garantir que apenas utilizadores com idade legal possam jogar. 

Contamos contigo para manter o ambiente seguro em casa.

A proteção dos mais novos começa com pequenos cuidados.

Dicas para Jogar com Responsabilidade

Na FelixSpin, acreditamos que o jogo deve ser uma fonte de entretenimento saudável e equilibrado. 

Para garantir que manténs o controlo e aproveitas ao máximo a tua experiência, segue estas orientações simples, mas eficazes:

Define um orçamento e cumpre-o

Antes de começares a jogar, decide quanto estás disposto a gastar, e nunca ultrapasses esse valor. 

Trata o jogo como um passatempo, não como uma forma de rendimento. 

O dinheiro usado no jogo deve ser sempre considerado parte do teu orçamento de lazer.

Estabelece limites de tempo

O tempo pode passar rapidamente quando estás imerso num jogo. Define um horário para jogar e respeita-o. 

Faz pausas regulares para manter o foco, evitar o cansaço mental e equilibrar a tua rotina com outras atividades importantes do dia a dia.

Não jogues para recuperar perdas

Tentar recuperar dinheiro perdido é um dos comportamentos de maior risco. 

Cada sessão de jogo deve ser encarada como independente da anterior. 

Jogar com base em emoções ou frustração pode levar a decisões impulsivas e perdas maiores.

Evita jogar em estados emocionais alterados

Se estiveres cansado, ansioso, triste ou sob a influência de álcool ou substâncias, adia o jogo. 

Esses estados podem afetar a tua capacidade de tomar decisões ponderadas, aumentando os riscos de apostas impulsivas.

Lembra-te: o jogo é entretenimento

O jogo online deve ser visto como uma atividade recreativa e não uma forma de resolver problemas financeiros ou emocionais. 

Mantém sempre uma perspetiva saudável e procura ajuda se sentires que estás a perder o controlo.

Apoio Profissional

Se sentes que o jogo deixou de ser uma diversão, contacta uma destas entidades:

• Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD) – Linha 1414
  
  
• Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ) – 968 230 999
  
  

Ambas oferecem apoio gratuito e confidencial.

Joga com Consciência. Joga com Segurança.

No FelixSpin, defendemos o jogo responsável como um compromisso com os nossos jogadores e com a integridade da nossa plataforma. 

Estamos aqui para garantir uma experiência divertida, segura e equilibrada, sempre.